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                                澧水公司/ 企业文化/ 文化手册/正文内容

                                澧水公司企业文化手册

                                 

                                 

                                第一部分  相知篇

                                一、澧水之源

                                在湖南西北部那片神奇而又古老的土地上,有条亿万年来奔腾不息,顽强而又执着东去,汇入洞庭、融入长江、奔向大海的河流,她就是澧水。

                                关于澧水的记载,最早见于《水经》,而“澧”地则由于《禹贡》得名而来。据记载,澧水干流分北、中、南三源。北源为主,源于桑植县杉木界,中源源于桑植县八大公山东麓,南源源于永顺县龙家寨,三源于桑植县龙江口汇合后,往南经桑植、永顺,再向东流,经张家界市、慈利县、石门县、澧县,沿途接纳溇水、渫水、道水等主要支流,经澧县小渡口注入洞庭湖。澧水自桑植县杉木界至小渡口浩浩荡荡跨越388公里,浇灌着、滋润着18500平方公里的土地;又一路之上,像一位慈爱的母亲,将数以万计的细涓大流揽入她那奔放而又博大的怀抱。这样,由于澧水接涓纳流的大度,这片亘古以来被澧水滋润的土地,从此也深深地打上了“澧”的烙印。

                                二、澧水之灵

                                澧水在奔向洞庭湖的征途上,先后接纳这八条一级支流,这些支流曾经也被一一冠上了一个“澧”字,加上澧水干流,便也总称为了“九澧”,而后“九澧”便成了澧水流域的代名词,澧水流域也就成了人们约定俗成的“九澧”。

                                1986年,考古学家们在彭头山古文化遗址发现了9000年前的人工栽培稻,这一重大发现打破了“中国栽培稻源于印度”等地的传统观念,改写了人类文明的历史。尔后,中央电视台“话说长江”、“再说长江”节目组把秀美的澧水推向全国、推向世界,雄踞澧水之源的武陵源风景区迅速崛起,被列入《世界遗产名录》,随之而来的国家重点文物?;さノ怀峭飞焦盼幕胖?、彭头山古文化遗址、八十垱古文化遗址、余家牌坊,“世界罕见的物种基因库”八大公山、国家自然?;で可?,国家森林公园天门山、夹山,省级森林公园嘉山、天供山、黄山头,以及以澧州文庙、普光禅寺、玉皇洞石窟、澧州古城、贺龙纪念馆、中国工农红军第二方面军长征出发地纪念碑、林伯渠纪念馆、丁玲纪念馆、九溪卫古城、兴国寺梅花殿、范仲淹读书台等为代表的一大批人文景观则都是装点“九澧”的亮点。

                                经考古学家们一系列的发掘与论证,考古学家们惊叹澧水流域曾是长江流域文化的核心,中华文明源头是南北齐头并进的。 “九澧”曾经孕育和创造了这块土地上古老灿烂的文明与中华民族的辉煌。

                                曾经,“九澧”的灵性并不止于此,而在于她更书写了澧水流域的风物美与人物美。伟大的爱国主义诗人屈原曾经在《离骚》中就吟咏过“望涔阳兮极浦” 、“遗余佩兮澧浦”,在漫游“涔阳古道”时,留下了“沅有芷兮澧有兰”的名句,为澧水赢得了“兰江”的美誉,道尽了澧、沅大地的馨香。“唐宋八大家”之一的文学家柳宗元则留下了“自汉而南,州之美者,十七八莫若澧”的名句……

                                从古代屈原、宋玉、车胤、范仲淹、李自成等,到近代打响推翻中国封建王朝的第一枪,被孙中山先生誉为“中华民国开国元勋”的蒋翊武、伟大的无产阶级革命家贺龙元帅、林伯渠、廖汉生、袁任远和中国现代著女作家丁玲等等,都是喝过澧水、泡过澧水,名垂青史的。无怪乎清代文人龚之茗曾经盛赞:“澧居洞庭西澨,志称神仙窟宅,柳子厚亦称南州之美莫如澧,则以气节、文章,若屈,若宋,若车武子,代有伟人 ……不愧为文献名邦”。 一方水土养一方人,这些都应该是“九澧”灵性的赐予。

                                三、澧水之性

                                澧水两大支流溇水、渫水和上游干流均处于长江流域最大的鹤峰、五峰暴雨中心,再加上流域内植被差、坡度陡、汇流时间短,洪水过程陡涨陡落,导致洪灾极其频繁,是湖南省“四水”中流域面积最小、洪涝灾害最为严重的一条河流。据不完全统计,近300年澧水流域发生水灾87次,平均3.5年一次,其中1935年特大洪水淹没耕地98万亩,沿河死亡3.3万人。

                                当初是“九澧”孕育和创造了城头山古文化遗址、宋玉城城址等一系列古文化遗址在澧州大地的灿烂与辉煌,并让它们活得生机勃勃。然而,为了不让它们在历史的长河中湮没,又是“九澧”残酷地摧毁和埋藏了由她自己孕育和创造的灿烂与辉煌。那些古文化遗址,无论是皂市的、虎爪山的,还是城头山的,都在她无情的吞噬中被深深地埋入了地下。正是这种创造与湮没、鲜活与沉寂,使我们有了能与远古祖先进行亲密接触和跨越时空界限的亲切会晤的机会;同时也正是这种任性和无情,使流域沿岸人民饱尝了太多的痛楚。

                                四、一次创业

                                新中国成立以后,澧水流域严重的洪涝灾害引起党和国家的高度重视。党和国家领导人以及湖南省委、省政府领导曾多次亲临澧水流域视察,周恩来总理、朱镕基总理等中央领导先后对解决澧水洪水灾害,充分利用水资源和发展沿岸经济作出过重要指示。

                                上个世纪90年代初期,国家水利部有关领导在考察美国田纳西河的治理情况后,决定以田纳西流域治理模式开发治理湖南澧水流域,打造中国式田纳西流域管理公司。1992年10月18日,时任水利部部长杨振怀和湖南省省长陈邦柱分别代表水利部和湖南省在北京签订《关于联合开发治理澧水流域协议书》,1993年2月2日,国内第一家部、省合作组建的流域开发管理单位——水利部湖南省澧水流域水利水电综合开发公司(以下简称澧水公司)应运而生。

                                二十载风华,二十年辉煌。澧水公司成立二十年来,始终坚持以治理开发澧水为已任,“十五”期间建成国家重点工程江垭水库,“十一五”期间建成国家重点工程皂市水库,同时还完成了关门岩水电站和索溪水库建设,总装机容量45.5万千瓦,年设计发电量近12亿度,总资产近70亿元。这些工程的建成投运,将澧水流域的防洪标准由过去的不足5年一遇提高到了20年一遇,初步构建了澧水防洪减灾体系,澧水两岸人民盼望了千百年的安澜梦想正一步步成为现实,澧水人用一座座水库电站忠诚诠释着“根治澧水、造福人民”的庄严承诺,同时把山水和人文交融的“九澧”灵性画卷般裸现在世人面前。

                                五、二次创业

                                2008年皂市主体工程建成投运以后,公司实际上已面临战略转型的问题?;诠拘滦问?、新的经济格局以及公司内质的深刻分析,为突围公司成长“天花板”,争取更大发展空间,经过广泛调研和深入研究,公司党组于2011年提出了公司二次创业改革发展思路,得到董事会的同意。2012年,公司在提出了二次创业“1155行动计划”的同时,全面开启了公司二次创业改革发展的新征程。

                                第二部分  理念篇

                                一、企业使命

                                根治澧水  造福人民

                                 

                                n   “根治澧水,造福人民”,是1996年原国务院副总

                                理邹家华在视察江垭水库工程建设时题字,一直作为澧水公司的工作目标。

                                n  “根治澧水,造福人民”的涵义是指“根治澧水

                                水患,开发繁荣流域经济,为澧水两岸人民保安澜、谋福祉。它是公司肩负的最大责任,是公司存在的价值和根本目的。

                                 

                                二、企业愿景

                                成就中国式的田纳西流域管理公司

                                n   “成就中国式的田纳西流域管理公司” 的企业愿景

                                是公司的奋斗方向,是“澧水人”的远大理想,是公司一切工作的目标。

                                n  “成就中国式的田纳西流域管理公司”是指公司要通

                                过持之以恒的努力,完成“根治澧水”使命,逐步发展成为功能独特、效益良好、品牌突出的国内一流的流域开发治理示范企业。

                                三、核心价值观

                                公益澧水  成就澧水  幸福澧水

                                 

                                核心价值观是澧水公司遵循的基本价值取向,是指导员

                                工行动的最核心的原则。“公益澧水、成就澧水、幸福澧水”是公司第一次创业的初衷,也是公司二次创业改革发展的价值判断标准。

                                公益澧水

                                公司肩负澧水流域骨干防洪工程建设和管理重任,必

                                须始终突出澧水流域防洪减灾公益性服务,坚定不移地践行“根治澧水”职责使命,充分体现国有企业承担社会责任的战略价值。

                                成就澧水

                                公司坚持在履行企业职责使命中发奋图强、乘势而上,成就澧水流域的防洪保安屏障;成就澧水公司中国式的田纳西流域管理公司;成就澧水人的全面发展进步。

                                幸福澧水

                                公司坚持以人为本,把实现澧水两岸人民安澜幸福梦

                                想、提高员工的幸福指数作为工作的出发点和落脚点。

                                四、企业精神

                                忠诚  负责  创新  超越

                                 

                                精神是企业的灵魂,是激励员工为企业振兴而不懈奋

                                斗的强大思想动力。

                                “忠诚、负责、创新、超越”与“献身、负责、求实”的水利行业精神一脉相承,是澧水公司二十年奋斗精神的提升概况,是澧水人核心价值观在具体工作中的生动体现。

                                n  “忠诚”——是公司立业、员工立身的道德基石。

                                负责——是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

                                创新—是公司发展、事业进步的根本动力。

                                超越—是公司和员工超越过去、超越自我、超越

                                他人、追求卓越的精神境界。

                                五、工作理念

                                策划 流程 完美 快乐

                                 

                                “策划”——是指针对工作任务和工作中遇到的问

                                题,确定目标、制定实现目标的策略和工作计划的过程。

                                “流程”——是指在实现工作目标的过程中,建立

                                和遵循规范的工作程序。

                                “完美”——是对工作结果的表述,要求对工作结

                                果和目标的一种期望要求。

                                n  “快乐”——是指从树立“在工作中享受快乐、在

                                快乐中创造价值”的职业理念。

                                六、管理理念

                                对标管理 强化执行 创新改进 高效协同

                                 

                                管理理念是对管理的哲学思考,是企业管理人员在企业管理活动中共同遵守的根本原则。

                                “对标管理”——是公司全面提升管理水平的重

                                要手段,要求公司管理工作要见贤思齐、对标先进、等高对接。

                                “强化执行”——执行到位是确保管理目标实现

                                的决定性因素,认真、负责是执行的关键,强调严谨、高效,注重细节,及时响应。

                                “创新改进”——二次创业的本质上是改革创新,

                                一场革命,要求不断开展管理创新,并持续改进。

                                “高效协同”——强调行为、步调的协同和合作,

                                立足管理实质和公司立场,通过团队合作来追求整体的高效率与高效益。

                                七、经营理念

                                资源最优化  效益最大化

                                 

                                “资源最优化”——是指激活盘活资源,优化资

                                源配置,杜绝资源浪费,加快资源流转速度,提高资源使用效率。

                                “效益最大化”——“效益”包括经济效益和社

                                会效益,“最大化”是指用最小的投入、最低的成本获得最大的产出。

                                八、人才理念

                                想干事 能干事 会干事 干成事

                                 

                                n  “想干事”——体现工作态度,热爱事业,富有

                                工作激情;企业为想干事者提供机会。

                                能干事”——体现综合素质,努力学习,具备

                                良好素养;企业为能干事者创造条件。

                                n  “会干事”——体现工作能力,勇于实践,善于

                                解决问题;企业为会干事者搭建平台。

                                n  “干成事”——体现工作绩效,务求实效,创造

                                良好业绩;企业为干成事者彰显价值。

                                九、安全理念

                                珍惜自己  关爱他人

                                 

                                “珍惜自己”——强调员工要珍惜自己的生命和

                                健康,认真遵守安全生产规章制度,提升自我?;ひ馐?,增强自我?;つ芰?,时刻保证自身安全。

                                “关爱他人”——强调员工之间彼此珍惜,互相关爱,

                                认真履行作业监护职责,确保“三不伤害”。

                                十、廉洁理念

                                清白做人 干净做事

                                 

                                “清白做人、干净做事”——是指做人要公私分明,

                                光明磊落;做事要坚持原则,严格遵守廉洁从业有关规定。

                                十一、环保理念

                                绿色澧水   美丽澧水

                                 

                                n  “绿色澧水”——公司坚持走绿色发展之路,

                                全面建设资源节约型和环境友好型企业。

                                “美丽澧水”——表明公司在开发治理澧水的过

                                程中,正确处理以人水和谐共处的关系,通过开发治理澧水而美丽澧水,实现澧水沿岸大地因水而绿,天空因水而蓝,河道因水而畅,家园因水而美,人民因水而富;通过开发治理澧水促进公司持续发展,创造员工优美的工作环境和和谐的生活环境。

                                第三部分  战略篇

                                一、公司二次创业发展战略

                                二次创业“1155”行动计划

                                 “1”——瞄准一个总体目标:立足澧水流域治理和综合开发,努力把公司建设成功能型、效益型、控股型、精干型,集团化、多元化、现代化、人本化的国内一流的流域开发治理示范企业,成就中国式的田纳西流域管理公司。(“四型四化”目标)

                                “1”——坚持一个基本要求:改革创新、转变方式,以人为本、科学发展。

                                “5”——实施五大战略:逐步实施集约化战略、多元化战略、“走出去”战略、创新战略和企业文化战略。

                                “5”——推行五大举措:理顺体制关系、培育产业板块、进行管理革命、开展资本运营、坚持和谐发展。

                                二、公司二次创业产业发展战略

                                二次创业产业发展战略:坚持立足澧水、相关多元、绿色

                                发展的产业发展方向,着力培育“电为主体、水为纽带、流域布局、实体支撑”的“1+4”产业板块。

                                产业定位——“1+4”产业板块:

                                主  业——以水力发电为核心的清洁能源产业板块;

                                辅业 1——以亲水养生为主题的水利旅游产业板块;

                                辅业 2——以已建水库为依托的库区水土资源开发产业板块;

                                辅业 3——以专业技术力量为支撑的水工程技术服务产业板块;

                                辅业 4——以水库供水为重点的城镇供水产业板块。

                                第四部分  行为篇

                                一、高级管理人员职业道德规范

                                (1)遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。

                                (2)对公司履行诚信与勤勉义务。

                                (3)不参与可能导致与公司利益冲突的活动,避免对公司造成利益损害。

                                (4)遵守公司的各项规章制度。

                                (5)公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。

                                (6)廉洁自律,不做有损于公司声誉的事。

                                (7)保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行,确保公司财务工作规范、准确。

                                (8)保证公司资产用于合法的业务。

                                (9)有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。

                                二、普通员工职业道德规范

                                (1)认同公司企业文化,践行公司核心经营管理理念。热爱本职,忠于职守,熟练掌握职业技能,自觉履行职业责任,注重工作效率。?;す镜暮戏ɡ?。

                                (2)禁止参与可能导致与公司利益冲突的活动。

                                (3)不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会;不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。

                                (4)不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职,不准从事与公司有竞争的活动。

                                (5)不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品,但不能因此影响业务正常往来。代表公司购买商品应遵循公司的采购政策,在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其他诱惑。

                                (6)必须遵守公司关于商业秘密?;さ挠泄毓娑?,不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。

                                (7)员工及亲属不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。

                                (8)要忠诚于公司,诚实守信,反对出于任何目的的欺骗、作假行为。

                                (9)说老实话、办老实事、做老实人。

                                (10)要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。

                                (11)在经营活动中,要公平对待公司的客户和供应商,赋有管理领导职权的员工,还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中,不得有损于公司公平廉洁声誉。

                                (12)在业务运作中,要严格按照有关规章、制度条款执行,保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

                                (13)在一切经营活动中,应当树立?;す咀什⑹构咀什糜诤戏康牡囊滴褚馐?,依法?;す咀什?,确保有效使用。

                                (14)有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为,公司对报告人予以保密,任何人不得打击报复。

                                三、岗位规范

                                (一)上、下班时段

                                1、上班时

                                (1)遵守上班时间:因事迟到和需要请假的时候,必须提前通知,来不及的时候必须用电话联络。

                                (2)按工作计划做好上班前准备工作。

                                2、工作中

                                (1)按工作计划开展每一天的工作,要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。即:工作有计划,计划有结果,结果有质量。

                                (2)不做与工作无关的事,不说与工作无关的话,不要随便离开自己的岗位。

                                (3)离开自己的座位时要整理桌子,椅子半放进桌子下面,以示主任未远离。

                                (4)长时间离开岗位时,如可能有电话或客人,事先应托付给上司或同事,椅子全部放进桌子下面,以示主任外出。

                                (5)在办公区保持安静,不能大声喧哗、吵闹。

                                (6)需要到其他部门配合的,应敲门进入,不能擅闯,开关房门要轻开轻关,交谈工作要心平气和,语调和蔼。

                                (7)工作时间内,不能接打私人电话、发私人信息。

                                (8)严禁酒后上岗(正常业务接待除外)

                                3、下班时

                                (1)下班时,按“5S”规范进行整理、清扫。

                                (2)做好第二天的工作计划,做好本日工作记录。

                                (3)管好门窗,检查各项安全事宜。

                                (4)下班时,与同事打完招呼后再走。

                                (二)物品使用与保管

                                (1)爱护公物,不能随意损坏、野蛮对待、挪为私用,对所用设备、设施定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。

                                (2)借用他人或公司物品,须征得当事人或负责人的同意,使用后及时送还或归放原处;未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及私人物品等。

                                (3)公司物品必须妥善保管,使用后马上还到指定场所。

                                (4)文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中;处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

                                (5)办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

                                (6)重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

                                (三)外出

                                (1)因公外出按规定逐级办理外出手续,无特殊原因不可电话、口头捎话假。

                                (2)因公外出时需向同事或者上司交代工作事宜,保持工作衔接。

                                (3)因公外出期间应与公司保持联系。

                                (4)外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。

                                (5)外出归来一周内报销出差费用、交验票据。

                                四、语言规范

                                (一)会话:亲切、诚恳、谦虚

                                (1)提倡讲普通话,言谈中要求语音清洗、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅。

                                (2)与他人交谈,要专心致志、面带微笑,不能心不在焉、反应冷漠。

                                (3)不能随意打断别人的话,要以谦虚的态度倾听。

                                (4)适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。

                                (5)尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。

                                (二)文明用语

                                (1)严禁说脏话、忌语。

                                (2)使用“您好”“谢谢”“不客气”“再见”“不远送”“您走好”等文明用语。

                                (3)公司内以职务称呼上司、同事,客户间以“先生”“小姐”“老王”“小张”等称呼。

                                (4)当需要对方帮助时,要说“请您”或“麻烦您”以示礼貌。

                                (5)当配合工作出现失误时,应及时向对方道歉,说“对不起”表示承担责任。

                                五、社交规范

                                (一)接待来访:微笑、热情、真诚、周全

                                (1)在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。

                                (2)在接待来客时要彬彬有礼,待人热情:有客来访,离座接待,并让座;客人离开,送出门外。

                                (3)倒茶、倒水时不要倒满,以杯子的容积的80%为佳,所用器皿要干净、清洁。

                                (4)来客多时应按先后次序接待,不能先接待熟悉客户;如有紧要事项需要先接待后来客人的,须向先来的客人简要说明原因,准得同意。

                                (5)对事前已通知的客户,要表示欢迎。

                                (6)接待客户时应主动、热情,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。

                                (7)有客人来公司参观时,要保持原有的工作和生产秩序,不准乱发议论或随便走动。

                                (8)来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”“不清楚”,要认真倾听、热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址,或引导到要去的部门。

                                (二)访问他人

                                (1)要事先预约,一般用电话预约。

                                (2)遵守访问时间,预约时间5分钟前到。

                                (3)如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致歉。

                                (4)访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。

                                (5)电话访问时,当铃声响三次对方仍未接听,就过一段时间再打。

                                (三)电话礼仪

                                (1)响铃:第三声铃响前取下话筒。

                                (2)通话:简明扼要,不得占用电话聊天(包括内线电话)。

                                (3)在接听内线电话时,如对方要找的人不在,要对事件进行详细记录,标明时间及通告本人。

                                (4)在接听外线电话时要先问候,并自报公司、部门。例“您好,××××公司,请问您有什么事”。对方讲述时要留心听,并记下要点;未听清时,及时询问对方,结束时要友好地说“再见”“欢迎您下次致电”。待对方切断电话,自己再放话筒。通话时严禁与对方说:“不知道”“没办法”等不负责任的语言。

                                (5)对不指名的电话,当自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人;转交前应先把与对方谈话的内容简明扼要地告诉接收人;如找不到能处理的人也要向对方讲明。

                                (6)使用他人办公室的电话要征得同意。

                                (四)名片礼仪

                                (1)名片应先递给长辈或上级。

                                (2)把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚地介绍自己。

                                (3)接对方的名片时,应双手去接,拿名片的手不要放在腰以下,拿到手以后,要马上看,正确记住对方姓名后,如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

                                (4)对收到的名片应妥善保管,将名片收起放到名片夹等不易折损的地方,以便检索。

                                (五)宴请礼仪

                                (1)赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。

                                (2)在排位时,按长幼尊卑安排座次,如是己方宴请可坐东首位,如有位尊者也可让出首座。

                                (3)入座后,宴请人提示用餐时方可开始进餐,取菜时不要一次盛得太多,如不够,可以再取。

                                (4)吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽,不要发出声音或抠嘴;嘴内有食物时,切勿讲话;剔牙时,要用手或餐巾遮住口。

                                (5)如有人为你夹菜,要微笑点头说“谢谢”,最好欠身离座以示谢意。

                                (6)当有人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。

                                (7)敬酒时,要注意主客、职位、年龄的主次,且不要硬劝强灌,饮酒不要过量。

                                (8)碰杯时,提酒人和主宾先碰,职位低或辈分低者杯子上沿不能超过位尊者的杯子上沿;人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。

                                (六)介绍和被介绍的规范

                                (1)无论是何种形式、关系、目的和方法介绍,介绍时应热情、大方、礼貌。

                                (2)直接见面介绍的场合下,应先把职位低者介绍给职位高者,如难以判断,可先把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可先把本公司的人员介绍给其他公司的人员。

                                (3)把一人介绍给多人时,应先介绍给其中职位最高的或酌情而定。

                                (4)异性间的介绍,应先把男性介绍给女性,异性地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

                                六、会议规范

                                (1)按会议通知要求,参加人员应提前5分钟到场。

                                (2)开会或向领导汇报工作时,要求关掉手机,特殊情况,可将手机调至振动。

                                (3)向领导汇报工作时,态度要端正,回答问题要实事求是、言简意赅。

                                (4)认真听别人的发言并记录;不得随意打断他人的发言。

                                (5)保持会场肃静,不得随意走动。

                                七、安全卫生环境

                                (一)安全工作环境

                                (1)在所有的工作岗位上都要营造安全的环境。

                                (2)工作时既要注意自身的安全,又要?;ね榈陌踩?。

                                (3)提高安全知识,培养具有解决事故、意外事故的紧急管理能力。

                                (4)记住应急电话,市内伤病急救:120,市内火警:119,市内匪警:110。

                                (二)卫生环境

                                (1)办公室内非指定地点严禁吸烟。

                                (2)按“5S”规范内容整理、清理存放物品,各部门的办公用品要摆放整齐,地面洁净无杂物,通道畅通。

                                (3)禁止随地吐痰、乱扔烟蒂等杂物,禁止向水池内乱倒饭菜等杂物。

                                (4)禁止在墙上和设施上乱粘、乱涂、乱写、乱画。

                                (5)禁止任意挪用、攀摘、损坏花草、树木、绿化带。

                                (6)各部门卫生区内有不卫生、不整洁现象时,要立即清扫;如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,?;す镜那褰?。

                                (7)工作台、办公桌上不能摆放与工作无关的物品。

                                (8)保持公共卫生间的清洁,不能制造垃圾。

                                (9)员工有维护良好的卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

                                八、上网规定

                                (1)在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

                                (2)不得利用国际互联网危害国家安全,泄露国家机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。

                                (3)不得利用互联网制作、复制、查阅违反法律法规、行政规范的以及不健康的信息。

                                (4)不得从事下列危害计算机网络安全的活动。

                                (5)非专业人员,不得对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

                                (6)非专业人员,不得对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

                                (7)制作传播计算机病毒等破坏程序。

                                第五部分  形象篇

                                一、企业形象

                                优秀的国有水利企业

                                优秀的绿色能源公司

                                优秀的流域开发典范

                                优秀的专业和谐团队

                                 

                                n  “优秀的国有水利企业”——指公司管理、效益和员

                                工素质达到国内水利企业一流水平。

                                n  “优秀的绿色能源公司”——指公司以绿色能源开发

                                经营为支撑,坚持绿色发展、可持续发展。

                                n  “优秀的流域开发典范”——指公司坚持担当澧水流

                                域开发治理重任,成为国内全流域开发治理企业的佼佼者。

                                n  “优秀的专业和谐团队”——指公司统筹推进员工发

                                展,建设坚强的党组织、优秀的企业文化和专业的员工队伍,实现员工与公司共同发展。

                                二、员工形象

                                仪容:自然、大方、端庄

                                (1)面部:保持清洁

                                (2)头发:头发要经常清洗,梳理整齐,不戴夸张的

                                饰物;男性头发不宜太长,女性头发不宜染彩色头发。

                                (3)口腔:保持清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激

                                性气味的食品。

                                (4)指甲:指甲不能太长,保留的指甲要保持清洁。

                                女性染指甲要尽量使用淡色的指甲油。

                                (5)胡子:不准蓄胡子。

                                (6)化妆:女性淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身

                                份相符,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。工作时间不能当众化妆。

                                着装:统一、整洁、得体

                                (1)    上班时必须穿工作服,工作时不宜穿大衣或过分

                                臃肿的服装。

                                (2)    服装:着装要整洁、大方得体,不能坦胸露背;

                                上班时间,女性不能穿超短裙、吊带;男性不能穿七分裤、短裤、无袖装(砍袖、背心等)

                                (3)    衬衫:领口与袖口都不能脏污,衬衫纽扣要系到

                                领口下的第二个扣子;衬衣下摆束入裤腰和群腰内,袖口扣好,内衣不外露。

                                (4)    领带:佩戴领带时,应注意与西装、衬衫的颜色

                                搭配。领带不得脏污、破损或歪斜松弛。

                                (5)    鞋:保持清洁,如有破损应及时修补,上班不能

                                赤脚、不得穿拖鞋。

                                行为举止:文雅、礼貌、精神

                                (1)站姿:两脚脚跟着地,脚尖之间约45度,腰背挺直,脖颈自然伸直,头微向下,使对方能看清面孔。双臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间?;峒突Щ虺鱿鞘秸玖⒊『?,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。    

                                (2)坐姿:入座时上身端正,双臂自然下垂,双腿平行放好,不跷二郎腿,不抖动腿,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。

                                (3)握手:握手时要目视对方眼睛、脊背挺直、不弯腰低头,要大方热情、不卑不亢。伸手时,同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间应先向男方伸手。

                                (4)行走:走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜;在公司内行走,禁止唱歌、吹口哨、大声喧哗、勾肩搭背、追跑打闹。

                                (5)敲门:用食指或中指弯曲成90度左右轻叩门三声,如没有回应可再敲,但不能连续敲击。

                                (6)递交物件:如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向平行递出,要求上不能及目,下不能及腰;如是钢笔、刀子或剪刀等,要把笔尖、刀尖向着自己,使对方容易接收。

                                (7)出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门用力要轻,不能大力、粗暴发出声响。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;如有急事要打断讲话,也要等待机会,而且要说:“对不起,打断一下您的谈话”。

                                (8)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

                                (9)移动椅子时,应先把椅子放在应放的地方,然后

                                再坐。

                                (10)公司内与上司、同事或客户相遇应微笑点头行礼表示敬意,在通道、路上遇到要礼让,不能抢行(靠右边行走)

                                三、澧水公司标识

                                 

                                标志创意诠释:

                                1、标志的整体形状如同太极八卦,喻意生生不息,象征企业平衡发展、循环利用资源的制胜之道。也像一只涅槃的凤凰,经历烈火的煎熬和痛苦的考验,获得重生,并在重生中达到升华,代表着企业永无止境的追求以及二次发展的理想和机遇。

                                2、标志以蓝色和绿色作为主色,蓝色代表中国水利事业,绿色寓意由“绿色湖南”之称的湖湘大地;蓝色和绿色的结合,也标志着公司凝聚水利部和湖南省两大力量,茁壮发展。

                                3、同时,蓝色也是水的颜色和高科技的代表色,标志上方蓝色部分,形状涡轮叶片,展示了企业水利发电的产业属性和发展的强劲动力。

                                4、标志中间部分留白,形似字母L、S,为澧水拼音,代表澧水公司。图案整体是内敛的,喻公司强大的凝聚力。

                                5、标志如凤凰,似浪花,寓意天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。公司给员工构建平台,提供机会,澧水公司的员工将团结一心,乘风破浪,共赢未来。


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